Datele tale.
Tratate cu grijă.

Operatorul datelor cu caracter personal prelucrate prin intermediul magazinului online aisave.ro și în cadrul relației comerciale cu clienții este:

În sensul Regulamentului (UE) 2016/679 („GDPR”), aiSAVE stabilește, în situațiile în care acționează în calitate de operator, scopurile și mijloacele prin care sunt prelucrate datele cu caracter personal.

Politica se aplică persoanelor fizice ale căror date pot fi prelucrate în legătură cu activitatea aiSAVE, inclusiv:

• vizitatorilor site-ului aisave.ro;
• clienților și potențialilor clienți;
• persoanelor care își creează un cont de client;
• persoanelor care plasează sau primesc o comandă;
• persoanelor care ne contactează prin formular, e-mail sau telefon;
• abonaților la comunicările de marketing;
• reprezentanților persoanelor juridice cu care colaborăm.

În funcție de modul în care interacționezi cu aiSAVE, putem prelucra următoarele categorii de date:

• Date de identificare: nume și prenume;
• Date de contact: adresă de e-mail, număr de telefon;
• Date de livrare: adresă, localitate, județ, cod poștal și alte informații necesare livrării;
• Date de facturare: informațiile necesare emiterii documentelor fiscale;
• Date privind comenzile: produsele comandate, valoarea, istoricul și statusul comenzilor;
• Date privind plata: metoda de plată aleasă, statusul tranzacției și informațiile necesare gestionării plății;
• Date privind contul: datele asociate contului de client și preferințele salvate;
• Date din comunicări: informațiile pe care ni le transmiți prin e-mail, telefon, formulare sau alte canale de contact;
• Date privind retururile, reclamațiile și garanțiile: informațiile necesare soluționării solicitării;
• Date tehnice și online: adresă IP, tip de dispozitiv, browser, informații despre interacțiunea cu site-ul și identificatori online, în condițiile prevăzute de legislație și de Politica de cookies.

Putem obține date personale atunci când:

• plasezi o comandă pe aisave.ro;
• îți creezi sau utilizezi contul de client;
• completezi un formular disponibil pe site;
• te abonezi la newsletter;
• ne contactezi prin e-mail, telefon sau alte canale puse la dispoziție;
• soliciți un retur, o garanție, suport sau alte informații;
• vizitezi și utilizezi site-ul, prin intermediul cookie-urilor și tehnologiilor similare, conform opțiunilor tale;
• datele ne sunt transmise în mod legitim de un furnizor sau partener implicat în executarea unei operațiuni solicitate de tine.

Nu folosim datele personale fără un scop. În funcție de situație, prelucrarea poate avea la bază executarea unui contract, îndeplinirea unei obligații legale, consimțământul tău sau interesul legitim al aiSAVE ori al unui terț, atunci când acesta nu prevalează asupra drepturilor și libertăților tale.

Pentru înregistrarea și executarea unei comenzi avem nevoie de anumite date care permit identificarea clientului, confirmarea comenzii, încasarea prețului, emiterea documentelor fiscale și livrarea produselor.

În funcție de opțiunile disponibile în magazin și de metoda aleasă de client, plata poate fi efectuată prin numerar, ramburs, transfer bancar, card bancar, soluții de finanțare sau alte metode de plată electronică.

În cazul în care alegi o soluție de plată în rate sau finanțare, furnizorul serviciului financiar poate prelucra suplimentar datele necesare analizării și furnizării serviciului solicitat, în conformitate cu propria politică de confidențialitate și cu obligațiile legale care îi sunt aplicabile.

Pentru livrarea comenzilor putem transmite furnizorilor de servicii de curierat și logistică datele strict necesare efectuării livrării, precum numele, adresa, numărul de telefon și informațiile necesare identificării expediției.

Pentru retururi, reclamații și solicitări privind conformitatea sau garanția produselor putem prelucra informații despre comandă, produs, documentele asociate și comunicările purtate cu tine.

Atunci când soluționarea unei probleme tehnice presupune implicarea unui producător, importator, distribuitor sau service autorizat, putem transmite acestuia datele necesare soluționării cazului, în măsura în care transmiterea este necesară și permisă de lege.

Dacă îți creezi un cont pe aisave.ro, putem prelucra datele necesare administrării contului, autentificării, afișării istoricului comenzilor și utilizării funcționalităților disponibile clienților înregistrați.

Atunci când ne contactezi, păstrăm informațiile necesare pentru identificarea solicitării, oferirea unui răspuns și, dacă este cazul, documentarea modului în care solicitarea a fost soluționată.

Dacă te abonezi la newsletter sau îți exprimi acordul pentru anumite comunicări comerciale, putem utiliza datele furnizate pentru a-ți transmite informații despre produse, soluții, ghiduri, noutăți, campanii sau oferte aiSAVE.

Atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ, îl poți retrage în orice moment. Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragere.

aisave.ro poate utiliza cookie-uri și tehnologii similare pentru funcționarea magazinului, securitate, memorarea anumitor preferințe, măsurarea performanței și, în funcție de opțiunile tale, analiză și publicitate.

Cookie-urile și tehnologiile care necesită consimțământ vor fi utilizate în conformitate cu opțiunile exprimate prin mecanismul de gestionare a consimțământului disponibil pe site.

Informații detaliate despre tipurile de cookie-uri, scopul acestora și modul în care îți poți gestiona preferințele sunt disponibile în Politica de cookies.

Nu vindem datele tale personale.

Pentru funcționarea magazinului și furnizarea serviciilor solicitate, datele pot fi accesate sau transmise, în măsura necesară, unor categorii de destinatari precum:

• furnizori ai platformei e-commerce și infrastructurii IT;
• furnizori de hosting, mentenanță, securitate și servicii tehnice;
• procesatori și furnizori de servicii de plată;
• instituții financiare și furnizori de soluții de finanțare, atunci când alegi o astfel de opțiune;
• furnizori de servicii de curierat și logistică;
• furnizori de facturare, contabilitate și servicii financiar-contabile;
• furnizori de comunicare prin e-mail sau alte canale;
• furnizori de analytics și publicitate, în condițiile permise de lege și conform opțiunilor tale;
• producători, importatori, distribuitori sau service-uri, atunci când este necesar pentru soluționarea unei solicitări;
• consultanți profesionali, precum avocați, contabili sau auditori, atunci când este necesar;
• autorități și instituții publice, atunci când divulgarea este impusă sau permisă de lege.

Furnizorii care prelucrează date în numele aiSAVE sunt selectați ținând cont de natura serviciului prestat și de cerințele aplicabile privind protecția datelor.

Unii furnizori de servicii tehnologice pot face parte din grupuri internaționale sau pot utiliza infrastructură situată în afara Spațiului Economic European.

Atunci când un transfer internațional de date are loc, acesta trebuie realizat în conformitate cu cerințele GDPR și, după caz, în baza unei decizii de adecvare a Comisiei Europene, a clauzelor contractuale standard sau a altor garanții recunoscute de legislația aplicabilă.

Informații suplimentare privind garanțiile aplicabile unui anumit transfer pot fi solicitate la contact@aisave.ro .

Păstrăm datele personale numai atât timp cât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate și pentru îndeplinirea obligațiilor legale aplicabile.

Perioada concretă poate varia în funcție de tipul datelor și de scop:

• datele privind comenzile, facturarea și tranzacțiile sunt păstrate conform termenelor prevăzute de legislația fiscală, contabilă și comercială aplicabilă;
• datele necesare gestionării unui contract sunt păstrate pe durata relației contractuale și, ulterior, atât cât este necesar pentru îndeplinirea obligațiilor legale sau apărarea drepturilor;
• datele asociate retururilor, reclamațiilor și garanțiilor pot fi păstrate atât timp cât este necesar pentru soluționarea acestora și pentru eventuale obligații sau pretenții ulterioare;
• datele utilizate pentru marketing pe baza consimțământului sunt prelucrate până la retragerea consimțământului sau până când scopul încetează, sub rezerva păstrării unor dovezi necesare demonstrării conformității;
• datele tehnice și logurile pot fi păstrate pentru perioade proporționale cu scopurile de securitate, funcționare și prevenire a fraudelor.

La expirarea perioadelor aplicabile, datele sunt șterse, anonimizate sau arhivate, după caz, în conformitate cu obligațiile legale.

aiSAVE urmărește să aplice măsuri tehnice și organizatorice adecvate riscurilor asociate prelucrării datelor personale, pentru a preveni accesul neautorizat, pierderea, modificarea, divulgarea sau utilizarea necorespunzătoare a acestora.

Accesul la date este limitat, în funcție de necesitate, persoanelor și furnizorilor care au nevoie de acestea pentru îndeplinirea responsabilităților sau serviciilor respective.

Niciun sistem informatic sau serviciu transmis prin internet nu poate garanta eliminarea absolută a tuturor riscurilor. Din acest motiv, măsurile de securitate sunt evaluate și adaptate în funcție de natura datelor și a serviciilor utilizate.

În condițiile prevăzute de GDPR, poți beneficia de următoarele drepturi:

Datele minorilor

Magazinul aiSAVE nu este destinat în mod specific copiilor și nu urmărim colectarea intenționată a datelor personale ale minorilor prin intermediul serviciilor comerciale obișnuite.

Dacă aflăm că au fost furnizate date ale unui minor într-o situație în care prelucrarea nu este justificată legal, vom lua măsurile corespunzătoare în conformitate cu legislația aplicabilă.

Linkuri și servicii externe

Site-ul poate conține linkuri către website-uri sau servicii operate de alte entități. După accesarea unui astfel de serviciu, prelucrarea datelor de către operatorul respectiv este guvernată de propriile sale politici de confidențialitate.

Putem actualiza această Politică de confidențialitate atunci când modificăm modul în care prelucrăm datele, introducem servicii noi, schimbăm anumite tehnologii sau furnizori ori atunci când apar modificări legislative relevante.

Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină, împreună cu data ultimei actualizări. Atunci când modificările sunt semnificative și legislația impune acest lucru, vom utiliza și alte mijloace adecvate de informare.

Dacă ai întrebări despre modul în care aiSAVE prelucrează datele tale sau dorești să îți exerciți unul dintre drepturile prevăzute de GDPR, ne poți contacta:

Ai, de asemenea, dreptul de a depune o plângere la autoritatea competentă pentru protecția datelor dacă apreciezi că prelucrarea datelor tale încalcă legislația aplicabilă.

În România, autoritatea de supraveghere este Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) .