Întrebări frecvente

Da. aiSAVE oferă consultanță gratuită pentru alegerea produselor potrivite nevoilor tale.

Spune-ne ce vrei să automatizezi, ce echipamente ai deja și ce îți dorești să obții, iar noi te ajutăm să înțelegi opțiunile disponibile.

Nu. Poți începe cu un singur produs sau cu o singură zonă: iluminat, prize, temperatură, siguranță, controlul apei, consum sau chiar soluții pentru animale de companie.

Sistemul poate fi extins ulterior, cu atenție la compatibilitatea dintre dispozitive.

Da. Smart home nu înseamnă doar case mari. Multe soluții pot fi folosite foarte bine în apartamente, case, birouri sau alte spații, în funcție de caracteristicile produsului.

În funcție de echipamente, poți automatiza sau monitoriza iluminatul, prizele, temperatura, încălzirea, accesul, camerele și senzorii, apa și irigațiile, anumite electrocasnice, perdelele/draperiile sau produse pentru animale de companie.

Unele produse pot ajuta la monitorizarea consumului și la utilizarea mai eficientă a energiei, încălzirii sau apei.

Economiile efective diferă însă în funcție de locuință, consum, comportamentul de utilizare și produsele instalate.

Sunt tehnologii utilizate în ecosistemele smart, dar nu au toate același rol. Unele definesc modul în care dispozitivele comunică, iar Matter urmărește să faciliteze interoperabilitatea între ecosisteme compatibile.

Pentru alegerea unui produs, cel mai important este să verifici ce protocol folosește, dacă necesită hub și cu ce ecosisteme este compatibil.

Depinde de produs. Unele dispozitive Wi-Fi se conectează direct la rețeaua compatibilă, în timp ce multe produse Zigbee și alte dispozitive necesită un hub/gateway compatibil.

Verifică întotdeauna cerințele produsului înainte de achiziție.

Comportamentul diferă de la un produs la altul. Anumite funcții locale pot continua să fie disponibile, în timp ce controlul de la distanță, notificările sau serviciile cloud pot necesita conexiune la internet.

Nu neapărat. Multe dispozitive smart utilizează rețeaua Wi-Fi de 2,4 GHz, iar cerințele exacte diferă în funcție de model.

Verifică specificațiile produsului înainte de configurare.

Nu. aiSAVE comercializează produse de la mai mulți producători și din ecosisteme diferite.

În funcție de produs, poți întâlni aplicații precum Tuya Smart / Smart Life, eWeLink, Aqara Home sau Imou. Aplicația oficială este indicată pentru fiecare produs, acolo unde informația este disponibilă.

Uneori da. Compatibilitatea depinde de protocoale, hub-uri, aplicații și ecosistemele suportate de fiecare produs.

Faptul că două produse sunt „smart” nu înseamnă automat că pot comunica direct între ele.

Unele produse permit integrarea cu unul sau mai mulți asistenți vocali. Compatibilitatea diferă însă de la model la model și trebuie verificată în specificațiile produsului.

Multe produse permit control de la distanță prin aplicația compatibilă, dacă dispozitivul, conexiunea și serviciile necesare sunt disponibile.

În funcție de model, verifică în special:

• tipul și dimensiunea dozei existente;
• dacă produsul necesită sau nu conductor de nul;
• tensiunea și sarcina admisă;
• tipul sursei de iluminat;
• dacă dorești funcție dimmer sau cap-scară;
• protocolul: Wi-Fi, Zigbee, Matter etc.;
• dacă este necesar un hub;
• aplicația și ecosistemele compatibile.

Depinde de model. Există produse care necesită conductor de nul și produse proiectate pentru alte configurații.

Nu presupune că instalația existentă este compatibilă doar pentru că întrerupătorul încape în doză. Verifică schema și specificațiile modelului ales.

În instalațiile clasice, configurația cap-scară permite controlarea aceleiași surse de iluminat din două puncte.

În cazul produselor smart, aceeași nevoie poate fi rezolvată diferit în funcție de tehnologia și modelul utilizat, de aceea trebuie verificată funcția specifică produsului.

Un întrerupător simplu controlează de regulă un circuit, unul dublu poate controla două circuite, iar un dimmer permite, pentru configurațiile compatibile, și reglarea intensității luminii.

Nu este recomandat să presupui compatibilitatea universală. Aceasta poate depinde de modelul întrerupătorului, tipul becului, sarcina electrică și existența funcției de dimare.

Pentru un dimmer, verifică inclusiv dacă sursa de iluminat este dimabilă și compatibilă cu produsul respectiv.

Numai dacă produsul este destinat mediului și zonei respective. Verifică gradul de protecție IP, limitele de temperatură, umiditate și instrucțiunile producătorului.

Codul IP indică nivelul de protecție al carcasei împotriva pătrunderii corpurilor solide și a apei.

Un număr IP mai mare nu înseamnă automat că produsul poate fi montat în orice loc. Instalarea trebuie să respecte destinația produsului și condițiile prevăzute de producător.

Pentru gamele modulare, pot exista diferite combinații de întrerupătoare, prize și module, însă acestea trebuie să aparțină unor serii și sisteme compatibile.

Verifică seria, standardul și numărul de module înainte de comandă.

Produsele trebuie utilizate și instalate conform specificațiilor și instrucțiunilor producătorului.

Pentru aparatajul electric trebuie respectate în special tensiunea, sarcina admisă, condițiile de mediu și cerințele de instalare ale produsului.

Livolo oferă aparataj pentru mai multe tipuri de instalare. În portofoliul aiSAVE vei putea găsi atât variante pentru standard german/clasic, cât și pentru standard italian/modular.

Cele două variante folosesc tipuri diferite de doze și configurații de montaj, de aceea standardul trebuie verificat înainte de comandă.

Uită-te la doza existentă și la sistemul de aparataj instalat. Standardul german/clasic este întâlnit în mod obișnuit la dozele clasice rotunde sau pătrate, în timp ce standardul italian utilizează doze modulare și configurații pe module.

Dacă nu ești sigur, ne poți trimite o fotografie și dimensiunile dozei înainte de achiziție, iar noi te ajutăm să identifici varianta potrivită.

Pentru gama Livolo destinată standardului german/clasic există produse compatibile cu doze clasice rotunde sau pătrate și sisteme de prindere specifice acestui standard.

Compatibilitatea trebuie verificată însă pentru produsul și doza concretă, inclusiv dimensiunile și adâncimea disponibilă.

Standardul italian este modular și poate utiliza, în funcție de configurație, doze pentru 3, 4, 6 sau alte configurații de module compatibile.

Numărul de module necesar trebuie verificat în funcție de rama și aparatajul ales.

Nu trebuie tratate ca sisteme interschimbabile. Rama, modulele, suportul și doza trebuie alese în funcție de standardul și seria compatibilă.

Dacă vrei să construiești o configurație cu mai multe module, recomandăm verificarea întregului ansamblu înainte de comandă.

Este posibil în anumite configurații, dar nu poate fi garantat pentru orice instalație existentă.

Contează standardul dozei, dimensiunile, distanța de prindere, adâncimea disponibilă și produsul Livolo ales.

Da, anumite game Livolo permit realizarea unor ansambluri cu funcții diferite. Componentele trebuie însă alese din seriile și standardele compatibile și trebuie respectat numărul de poziții/module al ramei.

Poți comanda direct din magazinul online aiSAVE sau poți achiziționa produsele disponibile direct din showroom-ul nostru din Iași.

Opțiunile disponibile sunt cele afișate în magazin în momentul finalizării comenzii. Crearea unui cont îți poate facilita accesul la istoricul comenzilor și informațiile asociate contului.

După plasarea comenzii vei primi informațiile și notificările aferente prin mijloacele disponibile în magazin, folosind datele de contact furnizate de tine.

Contactează-ne cât mai repede. Dacă procesarea sau expedierea nu a avansat într-un stadiu care împiedică modificarea, vom verifica ce se mai poate schimba.

Disponibilitatea diferă de la produs la produs. Contactează-ne și putem verifica informațiile disponibile privind reaprovizionarea sau o alternativă compatibilă.

Costul aplicabil comenzii este afișat înainte de finalizarea acesteia și poate depinde de destinație, caracteristicile coletului și metoda de livrare disponibilă.

Termenul estimat depinde de disponibilitatea produselor, destinație și serviciul de transport utilizat. Informațiile disponibile sunt comunicate în procesul de cumpărare și/sau după plasarea comenzii.

Dacă opțiunea de ridicare este disponibilă pentru comanda ta, aceasta poate fi selectată sau stabilită conform opțiunilor afișate/comunicate de aiSAVE.

Dacă observi deteriorări vizibile, documentează situația prin fotografii și contactează-ne cât mai curând pentru analizarea cazului.

Contactează aiSAVE și transmite-ne numărul comenzii și informații despre ceea ce ai primit. Vom verifica situația și pașii necesari pentru soluționare.

În funcție de comandă și opțiunile disponibile, poți plăti prin card bancar online, ramburs, transfer bancar, numerar sau card în showroom.

Pentru tranzacțiile eligibile, aiSAVE oferă posibilitatea plății în 3 sau 6 rate fără dobândă prin STAR Card, în condițiile aplicabile programului și cardului utilizat.

Pentru achizițiile eligibile poate fi disponibilă finanțarea prin Smart by BT Direct.

Eligibilitatea, aprobarea și condițiile individuale sunt stabilite de furnizorul serviciului financiar.

Da. Pentru achizițiile realizate sunt emise documentele fiscale și comerciale corespunzătoare, conform situației și legislației aplicabile.

Dacă ești consumator și sunt îndeplinite condițiile legale, beneficiezi de dreptul de retragere din contractul la distanță în termen de 14 zile.

Consultă pagina Transport și retururi pentru procedura completă.

Retururile fizice se transmit la:

aiSAVE – Showroom
Mun. Iași, Str. Bucium nr. 19, Bl. B2-1, Tr. IV,
Parter, Ap. 1, Jud. Iași, cod poștal 700153

Urmează procedura de retur indicată pe site înainte de expediere.

În cazul exercitării dreptului de retragere, costul direct al returnării este suportat de consumator, cu excepția situațiilor în care aiSAVE indică expres că îl suportă sau legea prevede altfel.

Da, atunci când condițiile de retur sunt îndeplinite, returul poate viza unul sau mai multe produse din comandă.

Contactează aiSAVE înainte de expedierea produsului pentru identificarea situației și a procedurii aplicabile.

O problemă de conformitate este tratată distinct de un retur determinat doar de răzgândirea asupra achiziției.

Pentru drepturile legale privind conformitatea produselor cumpărate de la aiSAVE, te poți adresa direct nouă.

Dacă există și o garanție comercială oferită de producător, importator sau alt garant, aceasta se aplică suplimentar, conform condițiilor sale.

Unele produse pot necesita doar configurare, însă produsele care presupun intervenții asupra instalației electrice, de apă, gaz sau asupra altor instalații tehnice trebuie tratate în funcție de cerințele produsului și ale lucrării.

Pentru lucrările care necesită calificare sau autorizare, recomandăm apelarea la un specialist corespunzător.

aiSAVE nu prestează direct serviciile de instalare.

La cerere, te putem pune în legătură cu un partener specializat/autorizat, în funcție de natura lucrării și disponibilitate.

Serviciul este prestat independent de partener și nu este inclus în prețul produsului, dacă nu este indicat în mod expres altfel.

Serviciul este contractat separat cu prestatorul independent. Plata și documentele aferente serviciului sunt gestionate direct între client și prestator.

Prestatorul independent răspunde pentru serviciile de instalare executate de acesta, potrivit relației contractuale cu clientul și legislației aplicabile.

Pentru probleme privind produsul și conformitatea acestuia, te poți adresa aiSAVE în calitate de vânzător.

Contactează-ne și îți putem oferi informațiile disponibile despre produs, aplicația utilizată și documentația aferentă. Pentru intervenții tehnice sau lucrări la instalație poate fi necesar ajutorul unui specialist.

Mun. Iași, Str. Bucium nr. 19, Bl. B2-1, Tr. IV, Parter, Ap. 1, Jud. Iași, cod poștal 700153.

Da. În showroom poți vedea o selecție de produse și soluții prezentate într-un context apropiat de utilizarea lor într-o locuință.

Disponibilitatea produselor expuse poate varia.

Da. Consultanța pentru alegerea produselor este gratuită. Te ajutăm să înțelegi diferențele dintre produse și să identifici soluțiile potrivite nevoilor tale.

Poți veni în showroom în timpul programului de funcționare. Pentru o discuție mai amplă despre o configurație sau un proiect, ne poți contacta în prealabil pentru a verifica disponibilitatea.

Da. Produsele disponibile pentru vânzare în showroom pot fi achiziționate direct, folosind metodele de plată disponibile la locație.