Transport și retururi

Comenzile aiSAVE pot fi livrate prin curier la adresa indicată de Client, la un locker/punct de ridicare disponibil sau pot fi ridicate personal din showroom-ul aiSAVE, în funcție de opțiunile disponibile pentru comanda și destinația selectată.

Pentru comenzile cu ridicare personală din showroom, Clientul va fi informat atunci când comanda este pregătită și poate fi ridicată. Te rugăm să aștepți confirmarea înainte de a te deplasa la showroom.

Metodele de livrare sau ridicare disponibile, precum și costul transportului, sunt afișate înainte de finalizarea comenzii, în funcție de destinație, caracteristicile coletului și opțiunile disponibile.

Termenul estimativ de livrare poate varia în funcție de disponibilitatea produselor, localitatea de destinație, perioadele aglomerate, activitatea transportatorului sau alte situații obiective. În cazul în care apar întârzieri semnificative sau un produs nu poate fi livrat în termenul estimat, Clientul va fi informat cu privire la situația comenzii.

Îți recomandăm să verifici starea exterioară a coletului la primire. Dacă ambalajul prezintă deteriorări vizibile, semnalează situația curierului și contactează aiSAVE cât mai curând posibil.

Dacă după deschiderea coletului observi un produs deteriorat, un produs diferit de cel comandat sau lipsa unui produs ori accesoriu, contactează-ne și ne ocupăm de verificarea situației.

Pentru cumpărăturile realizate online, Consumatorul beneficiază, în condițiile legii, de dreptul de retragere din contract fără a fi necesară justificarea deciziei.

Pentru comenzile care conțin mai multe produse livrate separat, termenul se calculează potrivit regulilor legale aplicabile.

Produsele returnate se expediază la:

Te rugăm să nu expediezi coletul cu ramburs. Restituirea sumelor aferente unui retur se realizează separat, conform procedurii de rambursare și legislației aplicabile.

În cazul exercitării dreptului de retragere, costul direct al returnării produsului este suportat de Consumator, cu excepția situațiilor în care aiSAVE comunică în mod expres că suportă acest cost sau legea prevede altfel.

Tariful efectiv depinde de transportator, dimensiunea și greutatea coletului, destinație și serviciul de transport ales.

Produsul trebuie ambalat corespunzător astfel încât să fie protejat în timpul transportului.

Te rugăm să incluzi, pe cât posibil, componentele și accesoriile aferente produsului returnat și să eviți lipirea AWB-urilor, benzilor adezive sau etichetelor direct pe ambalajul comercial al produsului.

Consumatorul răspunde numai pentru diminuarea valorii produsului rezultată din manipulări care depășesc ceea ce este necesar pentru stabilirea naturii, caracteristicilor și funcționării acestuia.

Nu este necesar să returnezi întreaga comandă dacă dorești să renunți numai la unul sau la o parte dintre produsele comandate.

În formularul de retur poți identifica produsele pentru care dorești exercitarea dreptului de retragere.

În cazul unei retrageri valabil exercitate, rambursarea sumelor datorate se realizează în condițiile și termenele prevăzute de lege.

Rambursarea se efectuează, de regulă, folosind aceeași metodă de plată utilizată pentru tranzacția inițială, cu excepția situațiilor permise de lege sau în care se convine o altă modalitate fără costuri nejustificate pentru Consumator.

În cazurile permise de lege, aiSAVE poate amâna rambursarea până la recepționarea produsului returnat sau până la primirea dovezii că acesta a fost expediat, luându-se în considerare situația aplicabilă.

Pentru comenzile achitate prin STAR Card sau printr-o soluție de finanțare precum Smart by BT Direct, efectele returului asupra tranzacției, ratelor sau finanțării sunt gestionate potrivit legislației aplicabile și procedurilor furnizorului metodei de plată sau finanțare.

aiSAVE va efectua operațiunile care îi revin în calitate de comerciant, iar instituția financiară va procesa, după caz, ajustările aferente finanțării.

E-mail: contact@aisave.ro
Telefon: 0785 750 580

În anumite situații prevăzute expres de lege, dreptul de retragere nu se aplică. Aceste excepții sunt aplicate numai în condițiile prevăzute de legislația în vigoare.

De exemplu, pot exista situații speciale pentru bunurile realizate după specificațiile Consumatorului sau personalizate în mod clar.

Pentru informațiile juridice complete privind dreptul de retragere, rambursarea și excepțiile aplicabile, consultă pagina Termeni și condiții aiSAVE.